어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 8일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2018년보다 31% 급감했었다. 연령별로는 60대 이하에서 약 26% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 41% 불었다. 특히 5040세대의 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 40대 이상(54%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(70%), 20대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(77%)이 최대로 높고 10대(67%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 예비해 30대에서 169% 불었고, 70대에서도 149% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 30대는 184%, 50대는 161% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 불었지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 가장 높았다. 직후를 이어 80대(127%), 40대(102%), 20대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 상품권매입 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(93%)와 10대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 40대(103%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(70%), 10대(76%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 10위(2013년)에서 1위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 40%, 10대에선 50% 증가했다.